O SEMPRE e o NUNCA, quando usados para expressar uma opinião ou criticar o comportamento do outro, normalmente são formas de generalizar seu comportamento ou rotular a pessoa. A comunicação não-violenta, ou CNV, é um sistema de linguagem que se distancia das generalizações estáticas; em lugar disso, a proposta é trazer observações que devem basear-se em coisas específicas do momento e ...