Cliente x Criação
Lá está ela, inocente (ok, às vezes ela é meio suja e de duplo sentido, mas tá valendo) pequena e precisando de cuidados para se desenvolver: a idéia para o anúncio.
Sua filha, seu produto de queima de neurônios.
Idéia do caramba. Responde ao briefing, é original, mas o bendito do cliente (sim, ele é ótimo porque paga nosso salário) despeja o clássico: “não gostei, use verde-limão nesta tarja” ou ainda “aumente a logomarca”.
Seu sangue sobe? Percebe que sua mãe estava certa ao dizer que deveria ter escolhido uma carreira mais estável?
Bem-vindo ao clube.
Engraçado como ninguém palpita sobre como o médico deve operar, o mecânico consertar ou o dentista fazer um sádico e caprichado canal. Mas na área de comunicação, onde certos critérios são subjetivos, todo mundo dá pitaco.
Já o cliente que, em muitas vezes, não entende bulhufas de comunicação, decide montar seu próprio Frankenstein com o aval da agência. Todos perdem com essa ingerência. A criação por enterrar o anúncio e jamais publicá-lo em seu portifólio, a agência por produzir uma campanha de gosto duvidoso e o próprio cliente por não atingir seus objetivos de mercado.
Adoramos publicidade; informar, entreter, emocionar, alertar, flertar com o target naqueles sagrados 30 segundos. Enfim, trazer um sorriso àquele cidadão comum no fim da noite. O mundo seria um lugar mais triste sem a publicidade e suas cores. Alías, não acredito que a nossa vida na sociedade moderna atual seja possível sem ela.
Por isso, nossa mensagem ao Sr. cliente é: confie em nós, sabemos o que fazemos. Quando o Sr. decide, mesmo sob protestos do Atendimento, pela pérola máxima do cliche: “no aniversário das nossas lojas, quem ganha o presente é você”.
Dá até vergonha de assinar.
O momento exato de opinar construtivamente é produzindo um briefing robusto, completo e que guie a criação na direção correta. Nele também devem conter referências, não peças a serem copiadas. Daí pra frente é com os publicitários.
Como diz Paulo Castro da Staff/RJ: “Certos dias você não está bem, não tem prazo, ou definitivamente não é seu dia”. E ponto final.
Isso vale pro cliente tambem. Sempre existe uma razão.
Se quem paga manda você usar bold, use bold, caramba! Mas sempre com bom-senso.
Nem todo dia é dia de obra de arte. Job bom é job morto.
Ps. Tirinhas do Rodrigo.
Fábio Fernandes é publicitário, redator, interessado por assuntos culturais, psicologia, saúde, cinema, comportamento e odeia ser chamado de Júlio.
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39 comentários ↓
Muito Bom o post Fabio, a primeira tirinha e muito boa
Parabens PdH e Sucesso do seu assiduo Leitor
PS: Dr.Love escrevendo menos ultimamente.. =/
Paulo H., que timing o seu, pqp. Acabei de atualizar o PdH com um artigo do Doc.
E boas vindas ao Fábio pela chegada, texto e tirinhas excelentes!
Taí, um dos motivos para eu mudar o curso de PP para Jornalismo..
trabalhava num estúdio, e a gente criava cada coisa linda e… que FUNCIONAVA.. e os clientes sempre queriam meter o dedo.
Pioravam tudo! era fogo.
HAHAHA
Po Guilherme,sou fã pra caramba da PdH velho,feeds ,atualização no smartphone uheauheauheuheuaeh
Sempre ai velho,e novamente Parabens pelo otimo espaço.
Abraços.
Ja dei uma olhada la no artigo Doc.
Excelente,mta sorte uheuaeauuhaeuaheuaheaue
abras
hauhauahuahauhauha, pior que não é só com os “publicitários”, designers, produtores e afins (@ thiago isso tbm inclui jornalistas) sofrem com os ‘pitacos’ de clientes, da gerência, ou de qqr pessoa sem talento ou informação, q por motivos óbvios (dinheiro), acabam dando… PQP…
JOB bom é JOB morto[2]
Publicidade serve para a gente comprar algo que a gente não precisa com a o dinheiro que a gente não tem.
Publicidade serve para a gente comprar algo que a gente não precisa com a o dinheiro que a gente não tem.[2]
@Cassiano, Falou pouco mas falou bonito!!!^^
Muito bom o post, parabens
[...] Cotidiano, job, papo de homem, pdh, pitaco, pitacos, publicidade Fábio Fernandes, fez um artigo muito bom na Papo de Homem sobre um problema corriqueiro em publicidade: os “pitacos” do cliente [...]
Se os publicitários reclamam quando o cliente tenta meter o bedelho, imaginem a situação de um analista de sistemas…
@Lobo Casado eu sou analista, e tem uma frase que eu sempre falo..”todo mundo tem cliente, só traficante e analista de sistemas tem usuário”…
Descobri a PDH através deste artigo:
http://papodehomem.com.br/8-acessrios-para-impressionar-transpirando-masculinidade-parte-i/
Achei interessante e passei a visitá-lo com alguma frequência….
Mas infelizmente, na minha opinião, tem fugido da proposta que parecia inicial…
Pode ser que agora atraia um público maior, mas artigos sobre photoshop, sobre PP, sobre olimpíadas não era o que eu buscava quando entrava aqui… isso eu leio em sites específicos..
O PDH está virando “um pouco de tudo”, é uma pena.
Costumo ler, mas nunca postei.
Dessa vez resolvi postar quando li o nome no link:
http://papodehomem.com.br/como-estragar-uma-ideia/
Sim, acredito que alguns dos clientes (leitores) “estragaram” a idéia inicial do Guilherme, apontaram caminhos que não deixam de ser interessantes, mas que não era o foco ao que me parece.
De qualquer maneira, as vezes ainda passo aqui pra ver qual o assunto do dia.. as vezes pode surgir algo útil pra ler..
abraços,
Bruno, se n ta satisfeito, não leia.
O blog se chama “Papo de Homem”.
A maioria são idéias e conversas para serem discutidas e comentadas de forma séria, ou seja, um papo de homem, sem frescura e o caralho.
Triste realidade bilateral.
Publicitário tem que aprender que não é cirurgião, e que realmente quase todo mundo é capaz de fazer o que ele faz, mas só ele se dedica àquilo.
Voto pelo fim da minha própria profissão. Não deveriam ensinar isso nas universidades.
Me ajudem por favor.. Publicitários e afins..
Preciso de um nome bom (forte e original), para um escritório de contabilidade..
Estou ficando doido já..
Com certeza, concordo!
E todo mundo é critico né?
Se fosse facil fazer, todo mundo faria.
1 ou outro até que rola.. mas quero ver bolar alguma coisa bacana TODO DIA.. é complicado…
Tem um colega que fala que a publicidade serve para te convencer de que você precisa o que não precisa, numa hora imprópria e imprecisa.
Bruno, crítica inteligente e bem posicionada como a sua é bem-vinda. Pode ter certeza que vamos ficar de olho pra produzir novos artigos e manter nossa proposta inicial de conteúdo pra macho de verdade.
Abraço
Obrigado pelo retorno Guilherme, meu objetivo não é falar mal do blog, pois se eu não gostasse nem entraria pra ler.
Foi mais por sentir que tinha encontrado um blog do meu interesse e que agora não tem me motivado tanto a ler..
abraços,
Ele eskeceu de citar uma coisa no artigo.
Pq todos acham q design e publicidade tem q ser de graça e custar pouco?
Tipo o Leando aí, quer o nome de graça, sem pagar nada…
Nosso trabalho não é valorizado pq? Pq sempre tem um zé ruela q aceita fazer por menos, ou um micreiro que acha q sabe, faz por menos, sai aquela m*rda, e qm pediu acha q é assim…
Claro, Bruno, sua postura ficou clara no comentário. Você é justamente o tipo de leitor que queremos preservar aqui no PdH.
Espero que nossa produção volte a te motivar e te faça participar sempre.
Grande abraço!
Job bom é job morto!
Ctza.
A carreira de Publicitário tem alguma semelhança com a carreira de artista.
O Publicitário quer fazer arte mas quer ganhar dinheiro, o problema é que de criativo td mundo tem um pouco e isso vem desde 1900 e bolinha.
Quer entender?
É um pouco mais demorado do que blog, mas mostra que isso vem pelo menos desde 1950 e pouco.
No livro “Na pele de quem paga. O cliente tem sempre razão”. Há um catado de artigos de jornais do Rodolfo Lima Martensen, fundador da ESPM.
Explica muita coisa, da forma antiga, mas explica.
MUITO BOM O BLOG! Parabéns!
Olocomeu..
Obrigado pela ajuda!
Olocomeu. mais uma coisa.
Concorrência desleal não é uma exclusividade dos publicitários.. (Não chora por favor)!!! E por incrível que pareça, não tem absolutamente nada de anormal nisso.
Mercado da oferta e da procura. E se tem alguém que faz mais barato, mostre seu diferencial que você será bem sucedido..
A não ser, que seu preço não apresente uma contra-partida.
Não sei se me fiz entender!
Leandro.o,
Vc acha preço baixo um diferencial?
Vc quer q sua empresa fique com cara de baratinha? Fundo de quintal ? Caseira? Sem estrutura ?
As ações que um líder toma à frente da sua empresa demonstram suas características.
Outra coisa… uma empresa tem a cara do dono.
Com essa postura de buscar as coisas assim, pedindo, pra qualquer um e de graça, você acha que sua empresa vai ter cara do q?
A falta de verba é uma barreira, mas os criativos estão aí pra driblarem isso.
Os empreendedores precisam contar com pessoas que façam isso, mas tudo tem seu preço.
Ninguém faz nada de graça.
O que você oferece em contra partida?
Não é uma crítica, só estou tentando esclarecer a situação, aliás, este post não é palco para este papo, eu acho.
Quer conversar?… entra no http://www.freestyleads.blogspot.com
No jornalismo acontece muito, faço estágio no Gabinete de Im prensa do Tribunal de Justiça (RS) e aqui existe um Conselho de Comunicação e o presidente é desembargador, eu sempre me pergunto o que um desembargador sabe de jornalismo, divulgação e demais assuntos respectivos à comunicação. Sai cada besteira, mas a soberba fala mais alto e sem falar na pressão deles dizendo “precisamos de aparecer mais na mídia”, daí tu entra em contato com agum desembargador ou juíz para darem entrevista vem um monte de desculpa para se escapar e não falar nada, é foda. Tenho vários amigos que são estudantes de PP e reclamam muito disso.
Bah , e o que dizer dos profissionais que desenvolvem sites, como eu, sou obrigado a ouvir o cliente dizer coisas do tipo: FAZ O MEU SITE IGUALZINHO AO QUE EU FIZ NO POWER POINT, aí depois o site fica uma bosta, e ele tem certeza de que ficou sensacional. Bom, pelo menos me pagou. E eu ainda coloco no portfólio aquela merda pra todo mundo ver meu super trabalho que ficou “IGUALZINHO AO POWER POINT” dele. hahaaha. Cada louco….!!!
Respeito se dá a quem faz por merecer. Isso em qualquer profissão. Se nós achamos que respeitar nosso trabalho é respeitar a maneira como o fazemos, então temos que deixar isso bem claro. O problema é que, em publicidade, ou em agências, quem deixa isso claro para o cliente não é quem efetivamente faz o trabalho. Um amigo meu tem uma loja que é o seguinte: “Velho, eu vendo mais caro e isso é óbvio. O cara vem aqui e fala que na loja do zezinho ele encontrou um produto por 30% a menos e eu digo a ele que vá lá. Mas não espere que lá tenha meu atendimento, minha garantia, minha honestidade e meu pós-venda”. Pra citar um exemplo. Hoje, meu amigo vai muito bem, obrigado. Quem se desespera, perde tempo com bobagem.
Meu… O principal problema pra mim ao menos, que sou webdesigner-programador-diagramador-diretor-planejador-faztudo como freela aqui é a falta de briefing.
Tem muito cliente que quando você pede um briefing ele simplesmente não sabe o que é ou não faz. Se você for perguntando como ele quer, sempre tem alguma coisa que ele não cita.
Aí beleza.. Você gasta um tempo, faz aquele layout maravilhoso que você gosta demais e mostra pro Mr. Preguiça e ele lhe solta o famoso “NÃO GOSTEI”. Quero que isso seja assim, isso assado.
O pior ainda é quando você faz um bonito e ele quer o feio.
Maaas fazer o que não é?
“Triste realidade bilateral.
Publicitário tem que aprender que não é cirurgião, e que realmente quase todo mundo é capaz de fazer o que ele faz, mas só ele se dedica àquilo.
Voto pelo fim da minha própria profissão. Não deveriam ensinar isso nas universidades.”
Tá louco, Nivaldo???
E deixar o mercado virar um velho oeste ainda maior e mais desorganizado?? Loucura, cara.
E pra quem for Freela, o melhor blog disponível hj na web. FANTÁSTICO.
http://freelanceswitch.com/
Lobo Casado (de passagem…),
ninguém mexe na programação.. no máximo mandam ficar mudando e mudando… mas é, eu sei como sofre, pq eu também programava, aí o cara falava ‘muda o menu da direita prá esquerda’
e eu praticamente morria.
Ítalo, sim acontece mesmo com jornalistas também heehehehhe
Mas em escala mais aceitável..
Nivaldo:
Publicitário tem que aprender que não é cirurgião, e que realmente quase todo mundo é capaz de fazer o que ele faz, mas só ele se dedica àquilo.
Vou fingir que não li. Qual é a sua profissão, amigo?
Eu sei fazer uma cirurgia, vai dar merd*, mas sei pegar um bisturi, cortar alguém, arrancar um órgão, etc.
Faço uma cirurgia com a mesma perfeição que uma pessoa normal sabe fazer criação (seja visual ou de slogan).
Leandro.o, onde eu trabalhava os clientes sempre tinham um primo que fazia de graça. E sempre ficava uma merd*.
Só dando tokes.
Primeiramente, parabéns Fábio pelo post, ótimas tirinhas do Rodrigo.
E se publicidade fosse uma profissão que qualquer um pudesse praticar não existiria faculdade para isso. Existem muitos pitacos por ai e pouca criatividade por conta dos clientes, o que gera insatisfação dos dois lados: o publicitário fica insatisfeito por conta de ver seu trabalho jogado no lixo, e cliente por ver que sua idéia não foi bem aceita e nem gerou resultados satisfatórios.
@Thiago
Antes fosse isso quanto as questões estéticas… falava mais de coisas como “precisamos atender estes novos requisitos, coisa pequena, é um modulizinho de logística”.
• • •
@Cassiano
A semelhança não é mera coincidência.
Mas que dá vontade de agir como os nossos “colegas”…
Eu achei um negócio legal sobre isso.
Bem resumido e cheguei a uma conclusão sobre a carreira de publicitário.
Quem quiser ver é: http://freestyleads.blogspot.com/2008/08/quase-uma-puta.html
Meu cometário de que “publicitáro não é cirurgião” rendeu hein.
Não discordo do que disse. Posso ter exagerado ao afirmar que “qualquer um é capaz de fazer o trabalho de um publicitário”, mas, sem generalizar, isso é sim verdade.
Sem querer ser “salsinha”, no meu blog tem bons exemplos de péssimas propagandas. Gente que pega verbas milionárias e joga pelo ralo, com idéias e mídias erradas.
O que um publicitário fazia 15 anos atrás, aquilo sim era uma profissão. Hoje colocam o design e uma suposta “experiência interativa” por cima da idéia.
Como posso chamar de profissionais as pessoas que fizeram, esse ano, comerciais ruins e idênticos para iG, kuat e motorola, por exemplo? Procurem no youtube, vejam na Tv, todos repletos de jovens ouvindo músicas estranhas e fazendo coisas sem sentido sob um sol cinza amarelado.
Pra quem perguntou, sou redator, odeio comunicação abstrata, sites 100% em flash e mulheres mal comidas.
[...] Papo Universal Publicado Agosto 29, 2008 Uncategorized Comentário que recebi ontem aqui no blog, após um comentário que fiz no papo de homem: [...]
É cara… sou diretor de arte, sei EXATAMENTE do que você está falando…
Mas é bem por aí, paciencia, que um dia sai “aquele” job.
Belo post, as tirinhas foram geniais!
[...] Comentário que recebi ontem aqui no blog, após um comentário que fiz no papo de homem: [...]
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