6. Pronuncie as palavras corretamente

Não fale de boca cheia, animal

As pessoas vão julgar  sua competência através de seu vocabulário. Se você não sabe falar uma palavra, evite usá-la. Preste especial atenção às concordâncias verbais e nominais.

7. Use as palavras de maneira apropriada

Compre um dicionário de sinônimos e antônimos, rapaz, ajuda pra caramba

Se você não sabe o que uma palavra significa, não use. Comece um programa de aprendizado, do tipo uma palavra por dia.

8. Faça contato visual (“olho no olho”) com seu interlocutor

Olhe para mim quando eu falo, seu monte de estrume!

Por mais competente que você seja, falar sem fazer contato visual com seu interlocutor fará com que ele não sinta segurança em falar com você. Se você estiver falando para um grupo, as pessoas tenderão a te considerar incompetente. Uma boa técnica é ficar alternando o olhar mirando cada um dos olhos de seu interlocutor.

Outra técnica é imaginar um “T” cuja a haste seja o nariz e o traço que corta sejam as sobrancelhas de seu interlocutor, fique passando seus olhos pelo “T”, em ambos os casos você terá um olhar “vivo”. Se estiver falando para um pequeno grupo, procure olhar nos olhos do máximo de pessoas que puder, se o grupo for muito grande ou estiver muito distante, você pode olhar para algum ponto logo acima da cabeça da pessoa, que ela não irá perceber.

9. Gesticule

O corpo fala

Fale com seu corpo. Use pequenos gestos para falar para uma pessoa ou pequenos grupos. No caso de estar falando para grupos, quanto maior for o grupo, mais amplos seriam seus gestos.

10. Não envie sinais misturados

Saiba usar uma boa expressão de descontentamento

Faça com que suas palavras sejam refletidas por seus gestos, tons e face. Por exemplo, disciplinar alguém sorrindo envia um sinal misturado, o que reduz a efetividade do ato. Se você tem que enviar uma mensagem negativa, faça com que suas palavras, expressão facial e tom de voz estejam de acordo com a mensagem à ser transmitida.

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Curadoria do PdH com as mais deliciosas mulheres da web, selecionadas a dedo: www.apimentadas.com.br

1. Desenvolva sua voz

Vozes que parecem estar choromingando não indicam nenhum tipo de autoridade. Na realidade, vozes macias demais podem te fazer parecer uma presa para algum(a) companheiro de trabalho que constrói a carreira infernizando a vida dos outros. Comece a fazer exercícios para baixar o tom de sua voz (falar em tom mais grave, popularmente falando: falar mais grosso). Uma dica de exercício é cantar, em um tom que esteja uma oitava abaixo, suas músicas favoritas. Pratique isso diariamente, e depois de algum tempo sua voz irá começar a soar mais grave (mais grossa).

2. Fale mais devagar

Calma, sem pressa, porra!

As pessoas irão perceber que você está nervoso e inseguro se você falar depressa demais. Entretanto, não fale devagar ao ponto de outras pessoas começarem á terminar as sentenças por você só para te fazerem terminar mais rapidamente.

3. Anime sua voz

Cid Moreira é rei da animação, observe e aprenda

Evite falar monotonamente. Use dinâmicas. Seu tom de voz deve subir e baixar. Fale baixo e alto, à fim de dar mais ênfase à certas palavras. Uma boa idéia é observar o apresentador de seu telejornal local, aprenda com ele.

4. Atente à sua dicção

Cuidado com a língua presa

Fale com clareza. Não murmure nem enrole as palavras. Se as pessoas vivem dizendo “hein?”, você está enrolando as palavras.

5. Use uma altura apropriada

Como se soletra paralelepípedo?

Use uma altura de voz que seja apropriada ao local que você se encontra, fale mais baixo e “macio” quando você está próximo de seu interlocutor e o ambiente é silencioso. Fale mais alto e impositivamente quando estiver falando para um grande número de pessoas.

Amanhã, a segunda parte desse artigo com mais 5 dicas pra resolver sua fala.

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E poucas coisas são mais irritantes que tentar resolver um problema que envolva uma delas. Elas desenvolveram um “entrevero” burocrático que faz você dar voltas e mais voltas, falar com dezenas de atendentes e depois de 15 dias saber que voltou ao começo.

A dica que eu vou dar, é uma receita mágica, que fará seu problema ser solucionado com a ajuda da Anatel. Para balizar o poder da dica, quando eu tenho problemas com telefonia, geralmente as próprias empresas ligam para mim, à fim de resolver.

Partindo do princípio que sua reclamação tem fundamento, ou seja, não é defeito em seus aparelhos nem em sua instalação, tudo o que você precisa fazer é seguir este roteiro:

1. Ligue para a operadora de telefonia, e sempre muito educadamente, relate seu problema com o máximo possível de detalhes ao atendente.
2. Ao final da ligação, lembre, sempre muito educadamente, peça a ele o número do seu atendimento e anote, e diga, “eu aguardo solução dentro do prazo estabelecido”, caso ela não ocorra, eu vou falar com a Anatel.
3. Caso o problema não se resolva dentro do prazo estabelecido, ligue novamente para a operadora, solicitando uma posição do encaminhamento. Anote o novo número de atendimento, e quando for desligar, diga que você estará ligando para a Anatel devido à demora.
4. Logo que você desligar com a operadora, ligue para a Anatel. O telefone atual é 0800332001, mas você pode sempre da um pulinho no site deles e conferir se número não mudou.
5. Quando você ligar, conte toda a história novamente, com o máximo de detalhes, e informe o número do seu atendimento na operadora, informe a data da solicitação inicial e a última informação que você recebeu da operadora.
6. Arme-se de paciência e aguarde o prazo estabelecido pela Anatel, que são de 5 dias úteis.
7. Muito provavelmente a operadora resolverá o problema dentro do prazo dado pela Anatel, ou entrará em contato com você (acredite, eles ligam) à fim de solucionar o problema.
8. Caso você não tenha solução para o problema dentro do prazo estabelecido pela Anatel, ligue para a Anatel e peça um status de sua solicitação. Jà aconteceu comigo de a operadora ter a cara de pau de informar à Anatel que o problema foi solucionado sem ter sido.

Comigo, sempre que tive problemas com a operadora e usei este guia, resolvi a bronca em menos de duas semanas.

Ela funciona porque a Anatel tem o poder de aplicar multas às operadoras de telefonia.

E o ponto mais sensível de uma empresa é sempre o bolso.

Liguei para a Anatel no dia 22/12/2006 para confirmar a validade destas informações, que são um passo a passo do que eu fiz no passado, fui informado pelo atendente, que sim, isso ainda vale, na realidade ele foi até mais enfático, dizendo que se ao fim do prazo eu não tiver a solução, nem ligue mais para a operadora, liguei direto para a Anatel.

Artigo originalmente publicado no site Desenrolando, parceiro da PapodeHomem :: Lifestyle Magazine.

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